Última atualização: 28/10/2026
1. Desistir em até 7 dias
Você pode desistir de qualquer compra feita no site em até 7 dias, contados da data do pagamento, sem dar motivo e sem custo. Devolvemos todo o valor pago, na mesma forma de pagamento usada na compra, e informamos a operadora do cartão para evitar cobranças ou estornar valores já lançados. Isso vale mesmo que você já tenha usado a plataforma.
2. Como pedir
Pela Área do Aluno (botão “Desistir da compra”) ou por e-mail para coordpaul@gmail.com, informando o nome e o e-mail do cadastro. Confirmamos o recebimento do pedido imediatamente. O estorno é solicitado na hora; o prazo para aparecer na fatura ou na conta depende do banco ou da operadora (em geral até 2 faturas no cartão, e até 5 dias úteis no Pix).
3. Plano mensal, depois dos 7 dias
Você cancela quando quiser, pela Área do Aluno ou por e-mail. Ao pedir o cancelamento, podemos oferecer 10% de desconto na próxima renovação; se você recusar, o cancelamento segue normalmente, sem etapas extras. Depois do cancelamento não há novas cobranças. O acesso continua até o fim do período mensal já pago. Não há multa. Não devolvemos o valor do período já pago.
4. Planos anuais, depois dos 7 dias
O acesso vale por 12 meses. Não há renovação automática. Se você pedir cancelamento, o plano não será renovado, o acesso continua até o fim dos 12 meses e não há reembolso do período. No anual parcelado, as parcelas restantes continuam, sem acréscimo de multa ou juros por cancelamento.
5. Quando devolvemos mais do que isso
Cobrança em duplicidade, cobrança depois de cancelar e falha técnica grave que impeça o uso por tempo relevante: devolvemos o valor correspondente, com correção.
6. Cartão não reconhecido ou contestado
Se houver contestação (chargeback), o acesso fica suspenso até a análise. Antes de contestar a cobrança, pedimos que fale com a gente: resolvemos mais rápido.